搬家工人和客户怎样沟通很重要

   今天我们公司搬了一个单是从搬到的,客户陈先生打电话回来说,我们的搬家工人做事很认真,也很专业,虽然在搬搬家的过程中有一点小摩擦,就是搬搬家的工人搬沙发的时候,我们的工人是一个人搬一个沙发,客户怕工人在搬的时候把沙发搞坏了,就要求搬沙发的时候要两个工人一起抬,工人说那样做事很费时间,但为了客户的沙发,还是答应了客户的要求,两个人一起抬沙发. 大多数的人均相信迁移(搬家)会给当事人(或屋主与家人)带来不同程度、或多或少吉凶祸福的感应,所以,多数人迁移(搬屋)时总会选个黄道吉日、择定吉时、方位并遵循相关的传统习俗及喜忌,希望能有吉祥兆应,也才觉得安心(宜昌搬家公司提供)

处理搬家问题的方式和办法。

 市场上搬家公司收费确实鱼龙混杂。宜昌搬家公司首先对搬家全程的物件和路线对他们有一个详细的描述,咨询相应的收费情况后再做决定。照章纳税是经营者的法定义务,经营者不管是亏是赚,只要营业额,就应当开具。

 对拒开的行为,消费者可以进行投诉在搬运过程中损坏物件由对方造成可以当场取证然后联系搬家公司管理人员,要去直接赔偿损失或者协商从搬运费用中扣除

搬家过程中可能会遇的问题。

 1.搬家过程中的收费标准有歧义,客户理解的搬家费用和搬家公司所要的费用有出入或者在搬运过程中客户认为理所当然的工作搬运工却收取相应的费用,拒开等。

 2.搬运工程中家具、易碎易坏物件损坏。

 3.贵重物件丢失现象。

 4.在签合同时遇到不合法的条款或者要求。

搬家公司提醒如何避免问题

 找有实力的信誉的搬家公司,不要为了省一点点费用而造成不可避免的损失。最好到公司面谈下搬家预订,顺带看公司的实际情况。保证证据及时投诉。

搬家装厢需要留意以下几个题目:

A.由不常使用的东西开始收拾整顿。 由不常使用的东西先装箱,例如:书、过季衣物、不常使用之食器或摆饰;

B.一次只进行一个房间的装箱收拾整顿。 由于会健忘什么东西放在哪个箱子里,所以,不要将各个房间的物品混在一起装箱比较好。

c.小物放小箱,大物放大箱。 重物如书,瓷器等,若装入大箱搬运时会很辛劳,故分装到小箱子去;

D.将物品名称标注在纸箱外面。 装箱完成后,请务必将物品名称及新房的房间号码标注在该箱外面;

E.装箱不要有旷地空闲。 箱内若有旷地空闲,箱内物品会移动,而导致破损。若不小心有旷地空闲,则以报纸当作缓冲器材固定箱中的物品;

F.留意不要装过多太满。 装过多箱子轻易变形,可能导致箱中物品破损,另外,在叠箱时可能因不平衡而倒塌,这长短常危险的;

G.珍贵物品贴上小心搬运标签,首饰钱币最好自带、古玩、字画等物品最好用木箱搬运

一、在实际的搬运过程中客户少报或是漏报的,搬家公司的车子实在是装不下去的情况下要搬第二车,客户应当要付两车的钱。

二、在搬下来或是搬上去两边车子都不能靠拢,而且距离超过规定的要收取额外费用。

三、客户临时要求要多搬一个地方,而且是不顺路的情况下。

四、由于客户的原因造成搬家公司的车辆和员工等待的时间超过规定的时间。

以上这四条是搬家公司在搬家的过程中经常遇见的问题,主要投诉和争执也是这些。一般情况下客户都能理解。但是有一部分搬家公司却以这些搬家中出现的意外情况来作为加钱的理由,根本就不按照行业的规定来,客户要是遇上了这样的搬家公司那十有八九这个搬家公司就不是正规的搬家公司,更不能因为搬家的特殊情况而答应搬家工人的无理要求。

有问题客户与工人之间应当协商解决,我们工作的前提就是为客户搬好家,当遇到一些有争议的问题也不能用争吵的方式来解决,同时严格按照规定来做事也是保证客户利益和搬家工人利益的最好办法。因此在遇到特殊情况下搬家工人是可以适当的收取额外费用的,但一定要在规定的范围之内,绝对不能狮子大开口

搬家服务对广大消费者来说并不陌生,但许多搬家公司存在无证无照经营甚至盗用正式公司名称运营等问题,常常给消费者带来不少困扰。为此,市消委会近日发布了今年第20号消费提示,提醒广大消费者在搬家过程中要仔细规划,善于维护自己的权益。

据了解,消费者反映的主要问题有:在搬运过程中损坏家具、家用电器等物品;不开发票,搬运过程中丢失物品或物品被替换;搬运过程中发现搬家公司转包其他公司代为搬运;临时以电话告知的搬运物品与实际搬运的物品不符、搬家成本增加等理由要求增加价格。种种不规范的经营行为,不仅为日后的消费纠纷埋下了隐患,也给消费者带来不同程度的困扰。

为此,市消委会提醒消费者,消费者在搬家过程中尽量仔细规划并主要注意以下问题:首先应选择寻找正规的、信誉良好的搬家公司;在搬运前应做好充足的前期准备,包括整理搬运物品目录、办理相应的证明和人力的准备;在搬家过程中,应向搬运人员指明重点保护的物品、易碎和怕压的物品,以便其安排摆放等细节问题;支付费用前,要先清点物品,仔细核对搬运物品目录,检查是否有缺项等;最后,及时整理物品,对照搬运物品清单,如发现问题,及时与搬家公司协商解决,或向有关部门投诉

大家都知道,很多不正规的宜昌搬家公司扰乱市场。让很多的客户都对于搬家公司非常疑惑。因为乔迁新居!大家都想顺顺利利的。那么这两年,宜昌搬家公司都在位提示自己的服务质量发愁和不断的改善,我公司喊着提升服务质量的口号,只是效果到不怎么明显。提升服务质量重在细节,重在思想。

 而对于怎样提升服务质量,智者见智,最近我公司学会了从沟通方面发表些看法。

  做为一家好的宜昌搬家公司,应该多与客户沟通,主动与客户沟通。搬家前、搬家过程中、搬家后、都需要主要沟通。我们来看看搬家公司多与客户沟通有什么好处:

 1.搬家前,多与客户沟通主要体现在接电话或者接线客服与客户方面,一定要沟通到位,清楚的了解客户的情况,了解客户最需要的是什么。

  2.搬家过程中,多与客户沟通主要体现在搬家工人身上。主动沟通,可增加客户对工人的亲切感,提升客户对公司的好感。一个好的服务加上一些良好的沟通,会给客户留下一个良好的影响。这就是很多搬家公司想尽办法都很难做到的——怎样让公司在客户心中留下良好的印象。所以,多多沟通,就是一种方法。

 3.搬家后的沟通往往比较少,主要可以体现在比如搬家完了之后说些祝福之类的话的。另外,第二天给客户来个电话回访应该是个相当不错的方法。

  总的来说,沟通是交流的一种方式,搬家公司要了解客户的需求,需要脚踏实地,认认真真的了解客户的感觉。不能一字空文,漫天大喊自己的服务怎么好怎么好,这一切都不如主动去与客户沟通,了解客户需求好。

预约搬家:因为搬家中存在很多不可定的因素,以是,你在预约北京搬家公司的时辰,一定要好好的跟搬家公司将清楚具体的细节。  比如:家中有哪些家庭用具需要拆装,有哪些贵重的物品,有哪些大型物件,有无空调,有无钢琴,有…

预约搬家:因为搬家中存在很多不可定的因素,以是,你在预约北京搬家公司的时辰,一定要好好的跟搬家公司将清楚具体的细节。

比如:家中有哪些家庭用具需要拆装,有哪些贵重的物品,有哪些大型物件,有无空调,有无钢琴,有无电梯,需不需要人工最简单的面搬运、距离远近等。因为要确定好所有的物品后,搬家公司才气确定价格。贵重物品或特殊的大型家庭用具,及约莫的重量和体积,单件物品楼层费用:是指在有电梯情况下,物品过大不能使用电梯搬运。而必须使用楼梯搬运的,等等的都要沟通好

  搬家的时辰:需要告诉搬家公司,哪些包里面是些啥子样的东西,哪些包里面的东西容易脆,是否须清运垃圾,是否需要协助物品拆卸、打包或纸箱供给

  请注意:旧办公地、新办公地的巷道巨细。如果搬运车需步入地下泊车场,则注意泊车场的高度及路面高度。分别安排在新旧两处办公地办事的人次及车数。

  损坏理赔:物品若有损坏的理赔原则是啥子,应在询价签约前就问清楚。

  不管怎么样,在搬家的时辰一定要和搬家公司把所有的问题沟通好,如果不沟通好,会引起姑且收取费用的话,这对双方都是欠好的。搬家的时辰也要做好沟通,免得成都搬家公司不经意弄坏了你的物品。

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